Laatst bijgewerkt op: 14/10/2024

1. ALGEMEEN

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten aangegaan door ANIMAL FRIENDS nv met maatschappelijke zetel te 3680 Maaseik, Gremelsloweg 1044 en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0461.415.043 (hierna "ANIMAL FRIENDS"), op de totstandkoming ervan en op alle offertes (hierna "Overeenkomst(en)" en "Offerte(s)"), en tot slot op bestellingen via de webshop van ANIMAL FRIENDS op https://www.animalfriends.com (hierna "Bestelling(en)") voor de aankoop van door ANIMAL FRIENDS geproduceerde goederen (hierna "Goed(eren)"). De wederpartij van een dergelijke Overeenkomst, Offerte en/of Bestelling wordt aangeduid als "de Klant". Die kan een rechtspersoon zijn, of een natuurlijk persoon die uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden Goederen aankoopt (hierna "de Consument").

1.2 De Klant aanvaardt de toepassing van deze Algemene Voorwaarden door het loutere feit dat hij een Overeenkomst met ANIMAL FRIENDS aangaat conform artikel 2.1. Voor zover de Algemene Voorwaarden werden meegestuurd met de orderbevestiging van de Offerte zoals bepaald in artikel 2.1, gaat de Klant uitdrukkelijk akkoord met de Algemene Voorwaarden indien hij ze niet schriftelijk betwist binnen 24 uur nadat ANIMAL FRIENDS de orderbevestiging heeft verstuurd. De algemene voorwaarden van de Klant of een derde partij worden uitdrukkelijk uitgesloten, evenals alle voorwaarden die impliciet van toepassing zijn in de handel, gewoonte, praktijk of normale gang van zaken. Afwijkingen van (een deel van) deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard zijn door ANIMAL FRIENDS.

1.3 ANIMAL FRIENDS behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen, onder andere om de volgende redenen: wijziging van de Goederen, met inbegrip van hun samenstelling en hun intrinsieke elementen, de inwerkingtreding van nieuwe wetgeving, veranderingen in marktpraktijken, enz. Het is mogelijk dat de Algemene Voorwaarden gedurende de Overeenkomst worden gewijzigd. De gewijzigde voorwaarden worden aan de Klant bekendgemaakt door hun publicatie op de websites van ANIMAL FRIENDS. Bij gebrek aan schriftelijk protest binnen 14 dagen na kennisgeving van de gewijzigde tekst, wordt de Klant geacht de nieuwe voorwaarden te hebben aanvaard en zal een dergelijke gewijzigde tekst bindend zijn voor de Klant wat de Overeenkomst betreft.

1.4 Prijslijsten en andere reclame- of promotiedocumenten zijn uitsluitend ter informatie en vormen geen Offerte of Overeenkomst.

2. OFFERTES EN PRIJZEN

2.1 Alle door ANIMAL FRIENDS opgegeven prijzen zijn inclusief btw en/of andere belastingen.

2.2 De Klant kan de Overeenkomst niet wijzigen of annuleren, tenzij dit onder de partijen schriftelijk overeengekomen is en onverminderd de mogelijkheid om de Overeenkomst te beëindigen in overeenstemming met artikelen 8 en 9.

3. LEVERING

3.1 Levering van de Goederen vindt pas plaats na ontvangst van de volledige betaling overeenkomstig artikel 5.1. De toepasselijke leveringskosten en -termijnen worden tijdens het bestelproces via de webshop opgegeven voordat de Consument de Bestelling definitief kan plaatsen. De plaats van levering is het adres dat de Consument bij de Bestelling heeft opgegeven.

4. EIGENDOM & RISICO

4.1 Het risico van verlies of beschadiging van de Goederen gaat over op de Consument wanneer hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de Goederen fysiek in ontvangst neemt.

4.2 De eigendom van de Goederen gaat pas over op de Klant wanneer ANIMAL FRIENDS de volledige betaling van de Goederen heeft ontvangen overeenkomstig artikel 5.

5. BETALINGEN

5.1 De Consument is verplicht de prijs van de Goederen te betalen vóór definitieve plaatsing van de Bestelling.

5.2 ANIMAL FRIENDS behoudt zich het recht voor om het aangaan van een Overeenkomst te weigeren of afhankelijk te maken van de voorwaarde van voldoende betalingsgaranties door de Klant.

6. KWALITEIT EN KLACHTEN

6.1 De Consument geniet een garantie van 2 jaar vanaf de datum van levering voor elk conformiteitsgebrek dat zich binnen de 2 jaar manifesteert, tenzij de Goederen een kortere levensduur hebben (zie in dit verband de vervaldatum van de Goederen). In dit geval is de garantie beperkt tot de levensduur van het Goed. Deze garantie kan alleen worden ingeroepen als de Consument het conformiteitsgebrek meldt binnen 2 maanden vanaf de dag dat hij dit gebrek heeft ontdekt. Indien een conformiteitsgebrek zich manifesteert binnen een periode van 2 jaar (of tot de vervaldatum van de Goederen indien van toepassing) vanaf de levering van het Goed, zal het vermoeden dat dit gebrek op het moment van levering bestond, van toepassing zijn, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het Goed of met de aard van het conformiteitsgebrek.

6.2 Wanneer de in artikel 6.1 beschreven garantietermijn verstreken is, is de regeling inzake verborgen gebreken, zoals bepaald in dit artikel, van toepassing.

De Klant moet verborgen gebreken aan geleverde Goederen binnen een korte termijn (absolute maximumtermijn van 14 dagen gezien de aard van de Goederen) melden aan ANIMAL FRIENDS per aangetekende brief, vanaf het ogenblik dat hij een dergelijk gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, op straffe van verval van zijn rechten zoals bepaald in dit artikel.

In geval van een verborgen gebrek heeft de Klant de keuze tussen het Goed terugsturen en de prijs terugbetaald krijgen, of het Goed houden en een gedeeltelijke terugbetaling van de prijs bekomen.

6.3 In geen geval geeft een klacht over geleverde Goederen en diensten of over facturen de Klant het recht zijn verplichtingen onder enige Overeenkomst op te schorten of ontbinding van de Overeenkomst te vorderen, met uitzondering van de voorzieningen in deze Algemene Voorwaarden.

6.4 De Klant onthoudt zich in elk geval van elke wijziging aan de Goederen van ANIMAL FRIENDS (inclusief de verpakking).

7 AANSPRAKELIJKHEID

7.1 De aansprakelijkheid van ANIMAL FRIENDS met betrekking tot de Goederen is beperkt tot de bepalingen van artikel 6. ANIMAL FRIENDS is niet aansprakelijk voor, noch verplicht tot het betalen van, schadevergoeding voor immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) winst-, omzet- of inkomstenderving, productiebeperkingen, administratieve of personeelskosten, verhoging van overheadkosten, verlies van klanten of claims van derden.

7.2 ANIMAL FRIENDS aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor gebreken veroorzaakt door, of ontstaan aan, de Goederen door schuld of toedoen van de Klant (of zijn aangestelden) of derden, als gevolg van - maar niet beperkt tot - normale slijtage, oneigenlijk gebruik (zoals gebruik van de Goederen na de vervaldatum), onvoorzichtigheid of als gevolg van externe oorzaken of wijzigingen aangebracht aan, onder meer, de verpakking van de Goederen door de Klant (of zijn aangestelden) of derden.

7.3 ANIMAL FRIENDS aanvaardt evenmin aansprakelijkheid voor kleine verschillen in kleur of afmetingen van de Goederen, voor zover deze niet te voorkomen waren, algemeen aanvaard zijn of eigen aan de gebruikte materialen.

7.4 ANIMAL FRIENDS is niet aansprakelijk voor druk-, typ- of telfouten en/of onduidelijkheden in Offertes, Bestellingen, Overeenkomsten en verpakkingen van Goederen, noch voor de gevolgen daarvan voor zover deze het gevolg zijn van onjuiste/onvolledige informatie van de Klant.

7.5 In geval van aansprakelijkheid voor directe schade als gevolg van bedrog, opzet of grove nalatigheid van ANIMAL FRIENDS (inclusief zijn werknemers en aangestelden) zal deze nooit gehouden zijn tot betaling van een hogere schadevergoeding dan het factuurbedrag (exclusief btw) van de betreffende Goederen, of een evenredig deel daarvan (indien van toepassing).

Indien ANIMAL FRIENDS voor de betreffende schade verzekerd is, beperkt zijn aansprakelijkheid zich tot het bedrag dat in dat geval uit hoofde van de polissen door de verzekeraar wordt uitgekeerd, onverminderd alinea 1 van dit artikel.

7.6 De aansprakelijkheidsbeperking waarin dit artikel voorziet, is echter niet van toepassing als de schade betrekking heeft op lichamelijk letsel of overlijden.

7.7 De Klant vrijwaart ANIMAL FRIENDS (en, indien van toepassing, zijn werknemers en/of aangestelden) van alle kosten, met inbegrip van advocatenhonoraria, compensatie, schadeloosstelling, claims, uitgaven en procedures, op grond van claims van derden in verband met handelingen van de Klant of door de Klant ingeschakelde derden.

8 OVERMACHT

8.1 Er is sprake van overmacht wanneer de wederpartij na het sluiten van de Overeenkomst verhinderd is om haar uit deze Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen of haar voorbereidingen volledig en/of tijdig na te komen als gevolg van onvoorziene omstandigheden, zoals - maar niet beperkt tot - pandemie, epidemie, oorlog, brand, waterschade, natuurrampen, weersomstandigheden, staking, bedrijfsbezetting, in- en uitvoerbeperkingen, overheidsmaatregelen, defecte machines, gebrek aan grondstoffen en/of hulpstoffen die daarvoor nodig zijn, enz.;

8.2 Artikel 8.1 geldt zowel op het terrein van ANIMAL FRIENDS als op het terrein van derden van wie ANIMAL FRIENDS de goederen en/of benodigde materialen of grondstoffen geheel of gedeeltelijk dient af te nemen, alsook tijdens opslag of transport, al dan niet in eigen beheer, en verder door alle andere oorzaken die buiten de schuld of het risico van ANIMAL FRIENDS zijn ontstaan.

8.3 In geval van overmacht zal de partij die erdoor getroffen wordt, de andere partij onmiddellijk (en in elk geval binnen een termijn van 8 kalenderdagen na het optreden van de overmacht) per aangetekende brief op de hoogte brengen. Vanaf dat moment wordt de uitvoering van de door de overmacht beïnvloede verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht. De door de overmacht getroffen partij doet haar uiterste best om de vertraging tot een minimum te beperken en stelt de wederpartij op de hoogte van de maatregelen die zij daartoe heeft genomen. De partijen hebben de mogelijkheid om de Overeenkomst te beëindigen zonder enige compensatie van de ene partij aan de andere wanneer de overmacht aanhoudt of naar alle waarschijnlijkheid zal aanhouden voor een periode van ten minste 90 dagen.

9 BEËINDIGING

9.1 Onverminderd enige andere rechten of rechtsmiddelen kan elke partij een Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst en zonder verplichting tot schadeloosstelling, door schriftelijke kennisgeving aan de andere partij indien:

(a) de andere partij een wezenlijke inbreuk pleegt op een voorwaarde van de Overeenkomst en (indien een dergelijke inbreuk te verhelpen is) die niet herstelt binnen 8 kalenderdagen nadat zij daartoe schriftelijk is aangemaand;

(b) de andere partij onderworpen is aan een insolventieprocedure of haar activiteiten beëindigt (of dreigt te beëindigen);

(c) de Klant zonder geldige reden weigert garanties te verstrekken na hierom verzocht te zijn door ANIMAL FRIENDS, die gegronde redenen heeft om aan te nemen dat de financiële positie van de Klant zodanig verslechterd is/achteruitgaat dat garanties noodzakelijk zijn voor de goede uitvoering van de Overeenkomst; of

(d) handelingen verricht die de reputatie of het imago van de andere partij kunnen schaden.

9.2 Onverminderd andere rechten of rechtsmiddelen en onverminderd zijn recht op schadevergoeding kan ANIMAL FRIENDS, zonder voorafgaande gerechtelijke tussenkomst en zonder tot schadevergoeding verplicht te zijn, maar na in gebreke te zijn gesteld:

(a) de levering van de Goederen uit hoofde van de Overeenkomst opschorten indien zich bij de Klant een van de in artikelen 9.1(a) tot en met 9.1(d) vermelde gebeurtenissen voordoet;

(b) indien de Klant het aan ANIMAL FRIENDS verschuldigde bedrag niet betaalt op de vervaldag overeenkomstig artikel 5.

9.3 Bij beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, betaalt de Klant onmiddellijk alle openstaande onbetaalde facturen en interesten aan ANIMAL FRIENDS (indien van toepassing). ANIMAL FRIENDS kan naar eigen goeddunken eisen dat de Klant alle geleverde Goederen terugstuurt of de niet-teruggestuurde Goederen onmiddellijk betaalt.

9.4 Beëindiging van de Overeenkomst beïnvloedt niet de op dat ogenblik verworven rechten en rechtsmiddelen van de partijen, inclusief het recht om schadevergoeding te eisen met betrekking tot een schending van de Overeenkomst die op of voor de datum van beëindiging bestond.

9.5 Elke bepaling van de Overeenkomst die uitdrukkelijk of stilzwijgend bedoeld is om in werking te treden of van kracht te blijven bij of na beëindiging, blijft volledig van kracht.

10 INTELLECTUELE EIGENDOM

10.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mogen alle Goederen, indien verpakt verkocht, alleen verkocht of doorverkocht worden in de door ANIMAL FRIENDS geleverde verpakking. Bovendien mogen er in geen geval andere handelsmerken op de Goederen worden geëtiketteerd of aangebracht.

10.2 De Klant erkent dat de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Goederen en hun verpakking toebehoren aan ANIMAL FRIENDS. De Klant verwerft geen intellectuele eigendomsrechten verbonden aan de Goederen en hun verpakking en heeft niet het recht om intellectuele eigendomsrechten te gebruiken, behalve die in verband met de verkoop van de Goederen overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.

10.3 De Klant zal geen actie ondernemen die rechtstreeks of onrechtstreeks de intellectuele eigendomsrechten van ANIMAL FRIENDS kan schaden.

10.4 Eventueel reclamemateriaal dat ANIMAL FRIENDS in gedrukte of elektronische vorm verstrekt, is eigendom van ANIMAL FRIENDS en moet op diens verzoek worden teruggegeven.

10.5 Alle intellectuele eigendomsrechten op afbeeldingen en foto's van de Goederen zijn voorbehouden aan ANIMAL FRIENDS en mogen niet worden weergegeven, gebruikt of opgenomen in reclamemateriaal dat niet door ANIMAL FRIENDS is verstrekt, tenzij het daarvoor op voorhand uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven.

10.6 De in dit artikel vermelde beperkingen zijn van toepassing op elk medium en op elke wijze, zoals drukwerk, websites, elektronische platforms, sociale netwerken of andere methoden van elektronische of digitale communicatie.

10.7 Voor zover de verpakking of het ontwerp/concept ervan door de Klant is aangeleverd, wordt deze geacht de intellectuele eigendomsrechten van deze verpakking te bezitten. De Klant vrijwaart ANIMAL FRIENDS in dat geval tegen alle vorderingen (inclusief die van derden) als gevolg van een vermeende schending van deze intellectuele eigendomsrechten.

11 PRIVACY EN VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS (AVG)

11.1 ANIMAL FRIENDS verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met zijn privacybeleid, dat u hier kunt raadplegen: animalfriends.com/nl/privacybeleid.

12 HERROEPINGSRECHT

12.1 Gelet op artikel VI.53, 4° en 5° van het Wetboek van economisch recht heeft de Consument geen herroepingsrecht zoals bepaald in artikel VI. 47 van dit Wetboek van economisch recht indien de desbetreffende Goederen beperkt houdbaar zijn of indien ze om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne zijn verzegeld en de verzegeling na levering is verbroken.

13 VARIA

13.1 De nietigheid van een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

13.2 Als een bepaling of een deel van een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is of wordt, zullen de partijen alles in het werk stellen om de bepaling zodanig te wijzigen dat ze geldig, wettig en afdwingbaar wordt. Als een dergelijke wijziging niet mogelijk is, wordt de bepaling of het deel van de bepaling in kwestie geacht te zijn geschrapt. Een wijziging of schrapping van een bepaling of een deel ervan op grond van deze clausule heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de rest van deze Algemene Voorwaarden.

13.3 Het feit dat een van de partijen verzuimt om de strikte naleving van gelijk welke bepaling van deze Algemene Voorwaarden na te streven, erop aan te dringen, of af te dwingen, zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van een dergelijke bepaling door die partij. Noch zal een verklaring van afstand, renunciatie of verzaking, of het verzuim om strikte naleving na te streven, erop aan te dringen, of af te dwingen, van elk recht uit hoofde van deze Algemene Voorwaarden op enig moment door een van de partijen worden beschouwd als een verklaring van afstand, renunciatie of verzaking van een dergelijk recht of een dergelijke bevoegdheid door die partij.

14 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

14.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan de Belgische wetgeving.

14.2 Indien de overeenkomst is afgesloten met een Consument, is de rechter van de woonplaats van de Consument bevoegd om het geschil te beslechten. Voor andere geschillen zijn enkel de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen, afdeling Hasselt bevoegd.

14.3 Consumenten kunnen ook een beroep doen op alternatieve geschillenbeslechting via de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 Bus 1, 1000 Brussel, tel. 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be/nl). Voor Consumenten die in een ander Europees land dan België wonen, verwijzen we naar het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr.